小老板2.1版操作流程教程

教程说明: 本文是针对小老板系统2.1版本(目前仅对某些平台生效)的订单的操作步骤进行说明.

订单操作流程总览:

第一部分:订单处理(OMS)

1.       “未付款”订单：

A.确认到款：　买家通过线下支付的，平台上没有支付状态信息，可手动确认到款,操作后订单状态变为”已付款”（图如下）。

B.取消订单：　未付款订单可以取消订单。被取消的订单将被提交到“已取消”状态下。（图如下)

C.不进行操作：不对订单进行操作,等待买家付款。当买家付款后，系统将自动把该订单状态同步为“已付款”。

2.       “已付款”订单:

　　在已付款状态下的订单需要进行检测（图如下），若订单没有异常，则自动移动到“可发货（Ａ）”中；若订单检测出异常，则自动移动到“有异常（Ｂ）”中，并自动根据其异常状态进行分类。

3.       “可发货”订单：

    在“可发货”状态下的订单即可提交发货（图如下），订单将会提交到发货模块和物流模块中，同时订单状态改变为“发货中”。若您有使用小老板系统的仓库、商品模块，请到“发货（A）”模块中继续操作刚刚提交的订单（见操作教程第二部分）；若您没有使用小老板的仓库、商品模块，请到“物流（B）”模块中继续操作刚刚提交的订单（见操作教程第三部分）。

4.       “有异常”的订单的处理：当订单异常处理完成并检测后，若没有其他异常，则订单状态改为“可发货”。各种异常状态的处理如下。

a)         待合并：您可以对该些订单进行合并操作或不合并操作，操作完成后系统将自动对这些订单再次进行检测。若有其他异常状态，则将订单移动到对应的异常状态中；若没有其他异常状态，则订单自动提交到“可发货”中。

b)        SKU不存在有以下3种处理方式：

（1）       利用此页面的“生成SKU”按钮批量生成SKU（图如下），操作完成后需要您手动点击“检测订单”。

（2）       到“商品”模块中手动添加普通商品，填写完SKU等相应的信息后，返回到此页面下检测相应的订单。

（3）       您也可以在：设置模块èoms习惯设置èSKU自动生成商品è开启。开启后系统将为未识别的SKU自动生成普通商品。

c)         未分配仓库有以下2种处理方式：

（1）       点击本页面中的“分配仓库”按钮（图如下），在弹窗中选择仓库以及运输服务。保存后，请对订单再次进行检测。

（2）       在：设置模块è仓库设置 中选择所需要的仓库，然后添加仓库分配规则。操作完成后返回到该异常状态页面下，对相应的订单进行检测。

d)        库存不足有以下2种处理方式：

（1）       点击本页面中的“库存处理”按钮，在弹窗中填入所需的信息并确认后（图如下），请对相应订单进行检测操作。

（2）       点击本页面中的“标记缺货”按钮，订单将提交到左侧菜单订单业务流程的“缺货”状态下。

e)         未分配运输服务有以下2种处理方式：这种异常是由于未设置运输服务分配规则,  或分配规则设置不当所造成的。

（1）       点击本页面中的”分配运输服务”按钮,在弹出框中选择所需要的仓库和运输服务（图如下）,保存后请再次对所需要的订单进行检测。

（2）       到：设置模块è物流设置 中打开所需的物流商并选择所需的运输服务，添加运输服务分配规则。保存好分配规则后返回到该异常状态下，再次检测相应的订单。

  第二部分：发货处理（流程1）

在OMS模块进行过“提交发货”后，需要走流程1用户请进入“发货”模块来进行此流程。订单将按照其所分配的仓库进行分类。请选择所需要操作的仓库进行操作。

1.       分配库存：

a）  待分配：提交完发货的订单需要进行分配库存。分配库存成功后，订单将被提交到“已分配”处，分配后订单将占用可用的库存（图如下）；若系统检测出商品库存不足，订单将进入“缺货”状态。如果用户需要对某个订单进行“暂停发货”，订单将被提交到订单处理模块的“暂停发货”状态中

b）  缺货：如果在a步骤中检测出订单中的某些商品的可用库存不足，订单将被提交到此处。此处的订单有3种处理方式:

1.       库存处理：选中要操作的订单并点击本页面中的“库存处理”按钮，在弹出框中填入库信息（图如下）。确认后请对订单进行分配库存操作，订单便提交到“已分配”中。

2.       暂停发货：点击本页面中的“暂停发货”按钮。操作完成并确认后，订单将被提交到“订单处理”模块中的“暂停发货”状态下。

3.       标记缺货：点击本页面中的“标记缺货”按钮。操作完成并确认后，订单将被提交到“订单处理”模块中的“缺货”状态下。

c）  已分配：已分配库存的订单即可以进行“物流商下单”操作。操作成功并确认后，订单将被提交到“物流商下单”状态下。

2.       物流商下单：

a）  待上传：“物流商下单”操作成功的订单将被提交到此处。填好相应的必要及非必要信息后即可上传至物流商（图如下）。

    上传完成后会有如下图的提示。“上传结果”中会提示上传成功或上传失败，若上传失败会提示失败原因。

    上传成功的订单，会被提交到“待交运”中。

b）  待交运：在此处的定单可以进行“交运”和“获取跟踪号”的操作。“交运”完成后的订单将被提交到“已交运”。

c）  已交运：在此状态下的订单可以进行以下操作：

1）  按订单拣货配货： 进行此操作的订单将被提交到“分拣配货”中，在“分拣配货”中的订单可以直接打印配货单。

2）  生成拣货单： 选择要操作的一个或多个订单点击“生成拣货单”，系统会统计出该些所需要的SKU以及各SKU所需数量，生成一张拣货单（图如下）。用户可以在弹窗中点击“打印”，点击后将弹出打印页面。点击返回后刷新页面，拣货单将处于“拣货”中的“未打印”状态。（注意：浏览器可能会拦截弹出式页面,若打印页面被拦截了,拣货单将处于”拣货”的”未打印”状态下。）

3)       重新上传: 把订单重新移动到”带上传”状态中.

4)       获取跟踪号。

3.       拣货：此状态下，可以对已经生成的并且未打印的拣货单进行打印（注意：浏览器可能会拦截弹出式页面,若打印页面被拦截了,拣货单将处于”拣货”的”未打印”状态下。）。已经打印过的拣货单将被移动到“已打印”。“已打印”的订单点击右方操作栏的“完成拣货”后，拣货单将被移动到“完成拣货”中。而拣货单中的订单将被提交到“分拣配货”中。

4.       分拣配货：

a）  未打印配货单：按订单打印配货单，打印过配货单的订单将被提交到“已打印配货单”（注意：浏览器可能会拦截弹出式页面。）

b）  已打印配货单：在此状态下的的订单可以打印物流标签（打印步骤图如下）。打印完成后需要用户点击“配货完成”按钮，操作完后订单将被提交到“出库”状态。

5.       出库： 在此状态下的订单进行“确认发货完成”操作。操作完成后，订单在小老板系统将标记为“已完成”状态，同时也会通知平台发货(默认选项)以及扣减库存。至此，订单处理流程结束。

第三部分：物流处理（流程2）

本流程可以相对方便地打印物流标签。在OMS模块中进行过“提交发货”的订单要进入到“物流”模块中进行此流程。

1.       待上传：“提交发货”后的订单将被提交到此处。用户填好相应的必要及非必要信息后即可上传至物流商（图如下）。

    上传完成后会有如下图的提示。“上传结果”中会提示上传成功或上传失败，若上传失败会提示失败原因。

    上传成功的订单，会被提交到“待交运”中。（注意：有些物流商没有“待交运”这一步骤，此时订单会直接跳到“已交运”处）。

2.       待交运： 上传成功后的订单将进入“待交运”状态，此时订单需要“交运”。（图如下）此页面中的订单也可以获取跟踪号及打印物流标签等操作。

    交运成功的订单会进入“已交运”状态。

3.       已交运：交运成功后的订单就会进入“已交运”状态，此状态下的订单可以进行获取跟踪号以及打印物流标签的操作。上述动作完成后，即可“确认发货完成”。“确认发货完成”成功的同时，系统将自动通知平台发货(默认选项，可更改)。页面刷新后，订单将进入“已完成”状态。(如下图)

至此，物流流程结束。

4.       已完成： 通过小老板完成发货的历史订单，在此处都有记录。再此页面下，用户可以打印物流标签、重新上传、更改运输服务等操作。